Apresentado durante o MWC 2026, relatório da GlobalData destaca que, na era da IA, as operadoras podem aproveitar uma rede de voz totalmente convergente para inovar em serviços de IA e redefinir o valor dos serviços de voz.
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| Andy Hicks durante o lançamento do relatório sobre a evolução da voz no MWC 2026 |
"Reinventando a Voz: Um Núcleo de Voz Convergente, Habilitado por IA e Multimodal para a Próxima Geração de Telecomunicações", nome do relatório, foi apresentado no evento por Andy Hicks, analista principal sênior da GlobalData.
Saiba detalhes em material informativo da GlobalData:
Rede de voz totalmente convergente: a escolha ideal para operadoras que gerenciam redes multigeracionais
- Com a aceleração do 5G Avançado (5G-A), a evolução dos padrões de rede globais permanece desigual.
Enquanto as redes 2G e 3G se aproximam do fim de seus ciclos de vida, algumas operadoras precisam mantê-las para suportar serviços essenciais, como comunicação M2M e roaming internacional.
- Nesse contexto, uma rede de voz totalmente convergente, capaz de gerenciar serviços 2G, 3G, 4G e 5G, torna-se fundamental para as operadoras.
Tal rede resolve os desafios operacionais impostos pelas questões de ciclo de vida e estabelece as bases para uma evolução futura tranquila.
- Diante da tendência global de conteinerização, uma arquitetura totalmente convergente facilita uma transição perfeita de máquinas virtuais para contêineres.
Essa abordagem permite que as operadoras reduzam seu custo total de propriedade (TCO), mantendo a inovação contínua e atualizações ágeis para os serviços de voz.
IA + Voz: Transformando o valor da voz dos operadores em três etapas
- O rápido avanço da IA apresenta novas oportunidades para inovação em serviços de voz. Andy Hicks acredita que a integração profunda da IA e da voz pode ser alcançada por meio de três etapas principais.
Primeiro, a IA é usada para aprimorar a experiência de chamada e criar uma vantagem competitiva sobre os aplicativos OTT.
Exemplos típicos incluem supressão inteligente de ruído e imersão de áudio espacial aprimorada, elevando as chamadas a um nível de comunicação mais sofisticado.
- Em seguida, a IA é integrada aos canais de áudio para introduzir recursos inovadores, como tradução em tempo real e resumos de chamadas inteligentes.
- Esses serviços não impõem requisitos adicionais aos terminais. As operadoras podem implementá-los rapidamente para obter uma vantagem competitiva em inovações de voz baseadas em IA.
Por fim, a IA é integrada aos canais de vídeo e dados para impulsionar a inovação em voz, passando de unimodal para multimodal, possibilitando serviços como atendimento ao cliente interativo e assistentes médicos, e concretizando o conceito de chamada como serviço.